INFORMACIÓN & POLÍTICAS
Cancelaciones y reembolsos
Cómo solicitar una cancelación, un reembolso o ayuda con una entrega.
Actualizado el 3 de noviembre de 2026
Cancelaciones, reembolsos y atención
Para solicitar una cancelación, un reembolso, la corrección de una entrega o ayuda con una diferencia, escribe a contact@stein.technology. Incluye la referencia del pedido o de la propuesta, si corresponde, y describe la solicitud. No envíes el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
En las contrataciones a distancia comprendidas por el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, el derecho de desistimiento puede ejercerse dentro del plazo legal de siete días desde la contratación o recepción, según la regla aplicable. Se respetarán los plazos mayores o protecciones adicionales previstos por leyes obligatorias.
La descarga de material no se considerará una renuncia automática a derechos legales. El fin del plazo de desistimiento no elimina los derechos relativos a defectos, fallas de entrega o incumplimiento de la oferta.
Las propuestas de proyectos personalizados pueden prever condiciones adicionales de cancelación sin excluir derechos legales. Cuando corresponda un reembolso, se tramitará por el medio original siempre que sea posible; el plazo en que aparece el abono depende del procesador y de la entidad financiera.
Cuando se ejerce un derecho legal de desistimiento aplicable, el reembolso incluye la totalidad de lo pagado, sin retener tasas de procesamiento. Se utiliza el medio de pago original siempre que sea posible, de acuerdo con las normas obligatorias aplicables.